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近日，安徽省芜湖市弋江区南瑞市场监管所紧紧围绕个体工商户的“痛点”“难点”“堵点”，多举措服务，多形式帮扶，全方位纾困，推动个体工商户服务月活动取得实效。

一是加强意见收集，提供窗口辅导。第一时间在办事窗口设立了，个体工商户意见收集登记簿，就个体工商户营业执照注册、食品许可备案登记、计量服务、涉企收费等10余类涉及市场监管的事项向前来办事的个体工商户征集意见建议，以解决痛点难点、提升服务效能。同时窗口还持续开展帮办服务，提供“一屏注销”“证照并销”等一系列便利化举措，目前已提供“一屏注销”57件、“证照并销”74件、“帮办服务”25件、“证前指导”6件，各类服务获得了群众的好评。

二是梳理办事流程，提供操作指引。为进一步提高办事透明度，加强对个体工商户办理事项的业务指导水平，先后拟定了《食品生产经营许可一网通办操作指南》、《个体工商户信用修复指引》等详细的业务申请指导文本，让前来办事的个体工商户能够快捷有效的知晓办事流程。

三是开展法规政策宣传，深入了解情况。通过搭建宣传台，利用微信群，发放宣传单等各类方式，宣传《互联网广告管理办法》、《摩托车、电动自行车乘员头盔》新国标、《家用燃气灶具产品标准》等关系个体工商户规范经营，提升产品质量的法规标准。下一步还将通过组织开展个体工商户走访，召开座谈会等形式进一步加强与个体工商户的沟通交流，为众多的个体从业者提供优质的服务。（李学舟）

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